مركز صيانة الكترولوكس

مركز صيانة غسالات الكترولوكس المتخصص - الخط الساخن 15754

توكيل صيانة للغسالات الأوتوماتيك الأمامية، وهي الفئة الأوسع انتشارًا وأكثرها وضوحًا في رموز الشاشة. عائلة الرموز هنا منظمة: الحرف E ورقمان، الرقم الأول يحدد المنظومة والثاني يحدد الدائرة داخلها، فرموز العشرات لدخول المياه والعشرينات للتصريف والأربعينات للباب والخمسينات للموتور والستينات للتسخين. نقرأ الرمز ونقيس دائرته قبل أي استبدال.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين: لكل رمز يظهر على شاشة أجهزة الكترولوكس دائرة كهربائية نقيسها قبل الحكم على أي قطعة بالتلف. قطع الكترولوكس المطابقة تُطلب برقمها الهندسي من لوحة بيانات الجهاز نفسه، بضمان مكتوب على القطعة وعلى العمل معًا. خط حجز موحّد يعمل طوال الأسبوع، وفرق ميدانية تصل إلى المنزل مجهزة بالقطع الأكثر ترجيحًا لفئة الجهاز.
1910عام تأسيس الكترولوكس في السويد
2011عام دخول العلامة التصنيع المصري
+45Kجهاز الكترولوكس تمت خدمته

أرقام صيانة الكترولوكس

الخط الساخن: 15754

اتصل لحجز الصيانة أو الاستفسار عن عطل أو طلب زيارة فنية في أي محافظة.

رقم واتساب الكترولوكس

للحجز والمتابعة وإرسال صورة للعطل أو للشاشة، فهي تختصر وقت التشخيص.

خدمة عملاء الكترولوكس

15754

حجز زيارة فنية · قراءة رمز ظاهر على الشاشة · الاستفسار عن قطعة غيار · متابعة طلب قائم.

ثقة · سرعة · ضمان معتمد

ما يميّز صيانة غسالات

توكيل صيانة للغسالات الأوتوماتيك الأمامية، وهي الفئة الأوسع انتشارًا وأكثرها وضوحًا في رموز الشاشة. عائلة الرموز هنا منظمة: الحرف E ورقمان، الرقم الأول يحدد المنظومة والثاني يحدد الدائرة داخلها، فرموز العشرات لدخول المياه والعشرينات للتصريف والأربعينات للباب والخمسينات للموتور والستينات للتسخين. نقرأ الرمز ونقيس دائرته قبل أي استبدال.

نفحص الجهاز بدقة لتحديد سبب العطل الحقيقي قبل بدء الإصلاح، وهدفنا حل المشكلة من الزيارة الأولى قدر الإمكان. للحجز اتصل على الخط الساخن الموحّد 15754.

دليل الإشارات

أكواد أعطال الكترولوكس ومعناها

الإشارات التي تظهر على الشاشة، وبينها ما يدل على عطل وما هو وضع تشغيل طبيعي. وتختلف الدلالة بين الطرازات، لذا نؤكد السبب بالفحص قبل الإصلاح.

E10

عطل

غالبًا عدم دخول المياه: محبس مغلق أو خرطوم منثنٍ أو فلتر مدخل مسدود.

افتح المحبس ونظّف الفلتر الشبكي عند طرف خرطوم الدخول.

E11

عطل

غالبًا فشل ملء المياه في الزمن المسموح أثناء البرنامج.

E13

عطل

غالبًا رصد تسريب مياه في قاع الجهاز عبر منظومة الحماية.

أغلق محبس المياه واطلب فحصًا قبل إعادة التشغيل.

E20

عطل

غالبًا تعذر تصريف المياه: فلتر وبر ممتلئ أو مروحة مضخة محشورة.

افصل التيار ونظّف فلتر المضخة السفلي ومجراه ثم أحكم غلقه.

E21

عطل

غالبًا تجاوز الزمن المسموح لتفريغ المياه من الحلة.

E23

عطل

غالبًا خلل في دائرة قيادة مضخة التصريف على لوحة التحكم.

E24

عطل

غالبًا خلل في دائرة استشعار قيادة مضخة التصريف.

E33

عطل

غالبًا تعارض في قراءات حسّاس مستوى المياه داخل الحلة.

E35

عطل

غالبًا ارتفاع منسوب المياه داخل الحلة فوق الحد المسموح.

E40

عطل

غالبًا الباب غير محكم الإغلاق فلا يبدأ البرنامج.

أعد إغلاق الباب بإحكام وتأكد من خلو إطاره من الملابس.

E41

عطل

غالبًا الباب مفتوح أو إشارة إغلاقه لم تصل إلى وحدة التحكم.

E43

عطل

غالبًا خلل في دائرة قيادة قفل الباب على لوحة التحكم.

E51

عطل

غالبًا خلل في دائرة قيادة الموتور فلا تدور الحلة بانتظام.

E52

عطل

غالبًا فقد إشارة الدوران القادمة من الموتور فتتوقف وحدة التحكم.

E61

عطل

غالبًا بطء تسخين المياه عن المعدل المتوقع للبرنامج المختار.

E62

عطل

غالبًا ارتفاع حرارة المياه فوق الحد المتوقع أثناء الدورة.

E66

عطل

غالبًا خلل في مرحّل التسخين على لوحة التحكم.

E71

عطل

غالبًا خطأ في قراءة حسّاس حرارة المياه فيمتنع التسخين احترازيًا.

E93

عطل

غالبًا خطأ في إعدادات ضبط وحدة التحكم يحتاج إعادة برمجة فنية.

كيف تُقرأ هذه الإشارات

الكود يحدد دائرة العطل لا القطعة التالفة بعينها، فالكود الواحد قد ينتج عن حساس أو عن توصيلة أو عن لوحة التحكم. ولذلك نبدأ من الكود ثم نقيس، ولا نستبدل قطعة بالتقدير. أرسل صورة للشاشة عبر واتساب ليبدأ التشخيص قبل وصول الفني.

دليل سريع

وصف العطل وما يقابله فنيًا

أكثر الأوصاف ورودًا في طلبات الصيانة، وإلى جانب كل وصف سببه الفني.

«الغسالة مش بتعصر والمياه لسه جوه»

توقف العصر مع بقاء المياه يقود إلى التصريف أولًا، فالجهاز لا يبدأ العصر قبل تفريغ الحلة، ثم نفحص دائرة الموتور وإشارة الدوران.

«الباب مش بيقفل والبرنامج مش بيبدأ»

إشارة قفل الباب غير مكتملة أو منظومة القفل لا تستجيب، ونختبرها كهربائيًا وميكانيكيًا ونراجع محاذاة لسان الباب قبل أي حديث عن وحدة التحكم.

«الغسالة بتهز الأرض في العصر»

الاهتزاز العنيف يوجّهنا إلى استواء الجهاز وتوزيع الحمولة ومسامير النقل، ثم إلى محامل الحلة التي يسبق تآكلها صوت معدني مميز عند السرعات العالية.

المشاكل الشائعة

أشهر أعطال غسالات الكترولوكس

نكشف العطل بدقة ونعالج السبب لا العَرَض حتى لا يتكرر.

بقاء المياه وتوقف العصر

الجهاز لا يبدأ العصر قبل تفريغ الحلة، فأي خلل في التصريف يظهر للمستخدم كتوقف عن العصر. المصدر فلتر وبر ممتلئ أو مروحة مضخة محشورة بجسم صلب أو خرطوم منثنٍ أو مرفوع.

الغسيل بمياه باردة رغم اختيار برنامج ساخن

عنصر تسخين تكلّس حتى انقطع، أو حسّاس حرارة يعطي قراءة خاطئة فتمنع وحدة التحكم التسخين احترازيًا، أو مرحّل تسخين على اللوحة لا يغلق دائرته. القياس يفرّق بين الثلاثة.

الباب لا يقفل والبرنامج لا يبدأ

منظومة قفل الباب لا ترسل إشارة الإغلاق إلى وحدة التحكم فيرفض البرنامج البدء. المصدر غالبًا القفل نفسه أو لسان الباب أو مفصلة ارتخت فاختل محاذاة اللسان مع فتحته.

اهتزاز عنيف وتنقل الجهاز أثناء العصر

استواء غير مضبوط أو بقاء مسامير النقل مركّبة بعد التركيب الأول أو توزيع حمولة غير متوازن، وقد يكون السبب تآكل محامل الحلة الذي يبدأ بصوت معدني قبل الاهتزاز.

تسريب مياه من أسفل الجهاز

التسريب يبدأ عادة من جوان الباب المتشقق أو من وصلة خرطوم داخلي أو من جسم مضخة الطرد أو من درج المسحوق المسدود الذي يفيض للخلف بدل أن يدخل الحلة.

رغوة زائدة وتباطؤ الدورة

الإفراط في المسحوق أو استخدام مسحوق غير مخصص للغسالات الأوتوماتيك يولّد رغوة تخدع حسّاس المستوى وتعوق التصريف، فتطول الدورة ويتكرر الشطف دون سبب ظاهر.

التشخيص الدقيق

أسباب أعطال غسالات

نشخّص جذر المشكلة حتى لا تتكرر، وهذه أهم الأسباب.

1
إهمال فلتر الوبر أسفل الواجهةالفلتر يجمع الوبر والأزرار وقطع النقود، وبقاؤه دون تنظيف شهورًا يخنق التصريف تدريجيًا حتى يظهر رمز، وهو بند يمكن للمستخدم نفسه أن يتولاه.
2
عسر المياه وتكلّس عنصر التسخينالأملاح تغلّف العنصر فيطول زمن التسخين ويرتفع استهلاكه ثم ينقطع، وقد يجرّ معه مرحّل التسخين على لوحة التحكم إذا استمر التشغيل بعد ظهور العلامات الأولى.
3
التحميل الزائد وسوء توزيع الحمولةتجاوز السعة المعلنة يمنع الحمولة من التوزع أثناء العصر فتدور الحلة بعدم اتزان، ويجهد المحامل والسير ودائرة الموتور ويسرّع تآكلها جميعًا.
4
الإفراط في المسحوق والمنعّمالكميات الزائدة لا تذوب كاملة فتترسب في درج المسحوق ومجراه وتسد فتحاته، وتولّد رغوة تعوق التصريف وتترك بقايا على الملابس وداخل الحلة.
الفحص الدوري

بنود الفحص الدوري وقطع الغيار

  • فلتر الوبر ومضخة الطرد

    — نفتح الفلتر السفلي وننظفه ونتأكد من دوران مروحة المضخة بحرية ومن خلو الخرطوم من الانثناء أو الارتفاع الزائد خلف الجهاز.
  • عنصر التسخين وحسّاسه

    — نقيس مقاومة العنصر ودرجة عزله واستمرارية حسّاس الحرارة، وهي أسرع طريقة للتفريق بين عطل تسخين حقيقي وخلل في لوحة التحكم.
  • جوان الباب ومنظومة القفل

    — نفحص المطاط من التمزق والترسبات والأجسام العالقة في طياته، ونختبر القفل كهربائيًا وميكانيكيًا ونضبط محاذاة اللسان مع فتحته.
  • الاستواء وخلوص المحامل

    — نضبط الأقدام حتى يستوي الجهاز تمامًا، ونختبر حركة الحلة يدويًا للكشف المبكر عن خلوص المحامل قبل أن يتلف الخزان الداخلي.

فلاتر الوبر ومضخات الطرد وجوانات الأبواب وأقفال الأمان والخراطيم وأدراج المسحوق وصمامات الدخول متوفرة في الغالب في اليوم نفسه لأن هذه الفئة لها إنتاج محلي، وتُركَّب ضمن الزيارة الأولى. عناصر التسخين وحسّاسات الحرارة وأحزمة الدوران تحتاج عادة من يوم إلى ثلاثة أيام. أما وحدات التحكم والمحامل والخزانات فتُطلب برقمها الهندسي وقد تستغرق أيامًا، ونحدد المدة قبل بدء العمل.

الإصلاح هو القرار الصحيح في أعطال التصريف والتسخين وقفل الباب والحسّاسات وصمام الدخول والجوانات والخراطيم ودرج المسحوق، وهي الغالبية العظمى مما نستقبله وقطعها متاحة محليًا لهذه الفئة. يصبح الاستبدال أجدى حين يتلف الخزان الداخلي أو تتآكل المحامل في جهاز طويل العمر، أو حين تجتمع وحدة تحكم تالفة مع أعطال ميكانيكية سابقة متكررة.

الصيانة في وقتها

مخاطر تأجيل الصيانة

الاستمرار في التشغيل بعد ظهور رمز التسريب يعرّض الأجزاء الكهربائية للماء ويحوّل عطلًا محدودًا إلى استبدال وحدة تحكم كاملة.

تأجيل معالجة تكلّس عنصر التسخين ينتهي بانقطاعه، وقد يجرّ معه مرحّل التسخين على لوحة التحكم فيتضاعف حجم العمل.

ترك انسداد التصريف أسابيع يجعل المضخة تعمل تحت حمل زائد حتى تحترق ملفاتها، وهي قطعة كانت تُنظَّف في دقائق.

تجاهل انطفاء اللهب أو ضعف المزدوجة الحرارية في بوتاجازات الكترولوكس بند سلامة لا يحتمل التأجيل بأي حال.

تشغيل ثلاجة الكترولوكس بمكثف خلفي مغطى بالغبار يطيل زمن عمل الضاغط ويرفع حرارته ويقصّر عمره بوضوح.

ما نقدّمه

خدمات صيانة وتصليح غسالات

قراءة رموز شاشات الكترولوكس وتشخيصها

نقرأ الرمز الظاهر ونقيس الدائرة التي يشير إليها قبل أي استبدال، لأن الرمز يدل على مصدر البلاغ لا على القطعة التالفة.

تصليح غسالات ومجففات الكترولوكس

معالجة التصريف والتسخين وقفل الباب والمحامل ومبادل التكثيف وحسّاس الرطوبة، مع تنظيف الفلاتر وضبط استواء الجهاز على الأرض.

صيانة غسالات أطباق الكترولوكس

فتح الفلتر الدقيق ومصيدته ومسار التصريف، وتنظيف أذرع الرشّ من الترسبات، وضبط منظومة تنعيم المياه وخزان ملح التجديد.

سهلة وسريعة

خطوات حجز الصيانة

1

التواصل وتسجيل البلاغ

اتصل بخط حجز الكترولوكس الموحّد أو راسلنا، وذكر الرمز الظاهر على الشاشة وفئة الجهاز يختصر زمن الزيارة ويحدد القطع التي يحملها الفني.

2

تحديد الموعد وتجهيز القطع

نراجع فئة الجهاز والعَرَض المذكور ونحمّل فني صيانة الكترولوكس القطع الأكثر ترجيحًا لهذه الفئة ليكتمل الإصلاح من الزيارة الأولى.

لماذا مركزنا

لماذا يختارنا العملاء

خبرة في منصات المجموعة السويدية

منصات التصنيع مشتركة بين علامات المجموعة منذ استحواذات الثمانينيات، ومن يعرف هذا التشابه يصل إلى القطعة الصحيحة أسرع وأدق.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين

لكل رمز في أجهزة الكترولوكس دائرة نقيسها: مقاومة عنصر التسخين، استمرارية قفل الباب، إشارة دوران الموتور، ضغط دخول المياه، مقاومة الحسّاس.

قطع الكترولوكس المطابقة برقمها الهندسي

نأخذ الرقم من لوحة بيانات الجهاز نفسه، فالتشابه الظاهري بين القطع لا يعني تطابق المواصفة الكهربائية أو المقاس.

1910عام تأسيس الكترولوكس في السويد
2011عام دخول العلامة التصنيع المصري
+45Kجهاز الكترولوكس تمت خدمته
6 إلى 12 شهرضمان مكتوب على الإصلاح
آراء العملاء

آراء عملائنا

«ظهر رمز على الشاشة وبقيت المياه داخل الحلة. فتح الفني فلتر الوبر ووجد قطعة معدنية في مروحة المضخة، أزالها واختبر دورة كاملة أمامي دون استبدال أي قطعة. أمانة واضحة.»

م
مينا الجزيريميت الكرما، الدقهلية

«كانت الملابس تخرج دون نظافة والمياه باردة تمامًا. قِيس عنصر التسخين فتبيّن انقطاعه بعد تكلّس، واستُبدل بقطعة مطابقة مع ضمان مكتوب. ظهر الفرق من أول غسلة.»

ه
هدير النحاسنزلة السمان، الجيزة
مناطق التغطية

صيانة الكترولوكس في جميع محافظات مصر

نصل إليك أينما كنت بأسطول سيارات مجهّز بقطع الغيار الأصلية.

صيانة الكترولوكس القاهرة

مدينة نصرمصر الجديدةالتجمع الأولالتجمع الخامسالمعاديحلوانشبراالزيتونعين شمسالمرجالسلامالنزهةالمطريةالوايليوسط البلدالمقطم

صيانة الكترولوكس الجيزة

المهندسينالدقيالهرمفيصلالسادس من أكتوبرالشيخ زايدإمبابةالعجوزةبولاق الدكرورالوراقالحوامديةكرداسة

صيانة الكترولوكس الإسكندرية

سموحةسيدي جابرمياميالمنتزهالعصافرةالعجميمحرم بكالمنشيةالعامرية

صيانة الكترولوكس مرسى مطروح

العلمينالحمامالضبعةسيدي برانيالسلومالنجيلةسيوةالساحل الشمالي

صيانة الكترولوكس القليوبية

بنهاشبرا الخيمةالعبورقليوبالخانكةالقناطر الخيريةطوخشبين القناطر

صيانة الكترولوكس البحيرة

دمنهوركفر الدواررشيدإدكوأبو حمصإيتاي البارودالدلنجات

صيانة الكترولوكس كفر الشيخ

كفر الشيخدسوقفوهمطوبسبيلاالحامولبلطيم

صيانة الكترولوكس الغربية

طنطاالمحلة الكبرىزفتىكفر الزياتسمنودبسيونقطور

صيانة الكترولوكس المنوفية

شبين الكوممنوفالساداتقويسنابركة السبعأشمونتلا

صيانة الكترولوكس الدقهلية

المنصورةطلخاميت غمرالسنبلاويندكرنسبلقاسشربينأجا

صيانة الكترولوكس دمياط

دمياطرأس البردمياط الجديدةفارسكوركفر سعدالزرقا

صيانة الكترولوكس الشرقية

الزقازيقالعاشر من رمضانبلبيسمنيا القمحأبو حمادفاقوسالحسينية

صيانة الكترولوكس الإسماعيلية

الإسماعيليةفايدالقنطرة شرقالقنطرة غربالتل الكبيرأبو صوير

صيانة الكترولوكس السويس

السويسالأربعينعتاقةالجناين

صيانة الكترولوكس بورسعيد

بورفؤادالعربالزهورالضواحيالمناخالشرقالجنوب

صيانة الكترولوكس شمال سيناء

العريشالشيخ زويدبئر العبدرفحالحسنةنخل

صيانة الكترولوكس جنوب سيناء

شرم الشيخالطوردهبنويبعرأس سدرسانت كاترين

صيانة الكترولوكس الفيوم

الفيومسنورسإطساطاميةأبشواييوسف الصديق

صيانة الكترولوكس بني سويف

بني سويفالواسطىناصربباسمسطاالفشن

صيانة الكترولوكس المنيا

المنياملويسمالوطبني مزارمطايديرمواسأبو قرقاص

صيانة الكترولوكس أسيوط

أسيوطديروطمنفلوطالقوصيةأبنوبأبو تيجصدفا

صيانة الكترولوكس سوهاج

سوهاجأخميمجرجاطهطاالبليناالمنشأةالمراغة

صيانة الكترولوكس قنا

قنانجع حماديقوصدشناالوقفأبو تشتفرشوط

صيانة الكترولوكس الأقصر

الأقصرإسناأرمنتالطودالبياضيةالقرنة

صيانة الكترولوكس أسوان

أسوانإدفوكوم أمبودراونصر النوبةأبو سمبل

صيانة الكترولوكس البحر الأحمر

الغردقةسفاجاالقصيرمرسى علمرأس غاربالشلاتين

صيانة الكترولوكس الوادي الجديد

الخارجةالداخلةالفرافرةباريسبلاط
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

ماذا يعني الرمز E20 على الشاشة؟

الجهاز تجاوز الزمن المسموح لتفريغ المياه. السبب الغالب فلتر وبر ممتلئ أو مروحة مضخة محشورة بجسم صلب أو خرطوم منثنٍ. نفتح المسار كاملًا ونقيس ملف المضخة قبل استبدالها.

ماذا يعني الرمز E10 وهل أستطيع معالجته بنفسي؟

يشير غالبًا إلى عدم دخول المياه. تحقق من فتح المحبس ومن عدم انثناء خرطوم الدخول ونظّف الفلتر الشبكي عند طرفه. إن بقي الرمز فالمطلوب فحص صمام الدخول وحسّاس المستوى.

لماذا لا تسخن المياه رغم اختيار برنامج ساخن؟

عنصر التسخين متكلّس أو مقطوع، أو حسّاس الحرارة يعطي قراءة خاطئة فتمنع وحدة التحكم التسخين احترازيًا، أو مرحّل التسخين على اللوحة لا يغلق. القياس يفرّق بينها في دقائق.

الباب لا يفتح بعد انتهاء البرنامج، ما العمل؟

القفل يظل مغلقًا ثوانٍ بعد انتهاء الدورة كإجراء أمان. إن بقي مغلقًا بعدها فالأمر يتعلق بمنظومة القفل أو ببقاء مياه داخل الحلة. لا تُجبر الباب على الفتح واطلب فحصًا.

ما سبب الاهتزاز العنيف أثناء العصر؟

استواء غير مضبوط أو حمولة غير موزعة أو بقاء مسامير النقل مركّبة، ثم تآكل محامل الحلة. نضبط الأقدام ونختبر الحلة يدويًا، فالتشخيص المبكر للمحامل يوفّر عطلًا أكبر بكثير.

هل الغسيل بدرجات حرارة عالية دائمًا مفيد؟

لا، الاستخدام الدائم للبرامج عالية الحرارة يسرّع تكلّس عنصر التسخين خصوصًا مع المياه العسرة. الأفضل التنويع مع تشغيل دورة تنظيف للحلة على حرارة مرتفعة مرة كل فترة.

لماذا تتكون رغوة زائدة وتطول الدورة؟

الإفراط في المسحوق أو استخدام مسحوق غير مخصص للأوتوماتيك يولّد رغوة تخدع حسّاس المستوى وتعوق التصريف، فيكرر الجهاز الشطف وتطول الدورة دون عطل حقيقي في أي قطعة.

كيف أعرف معنى كود العطل الظاهر على الشاشة؟

يظهر كود العطل على الشاشة للدلالة على نوع المشكلة. راجع جدول الأكواد في هذه الصفحة لمعرفة دلالته الغالبة، مع ملاحظة أن المعنى قد يختلف بين الطرازات، وللتشخيص المؤكد اتصل على 15754.

احجز تصليح غسالة الكترولوكس الآن

فني معتمد يصلك في نفس اليوم، بضمان مكتوب وقطع غيار أصلية.

اتصل 15754 واتساب